ALLGEMEINE LIEFERBEDINGUNGEN

 Weiter unten finden Sie zusätzliche Informationen, damit Sie sich als Eqology-Kunde sicher fühlen, wenn Sie bei uns einkaufen.
 
Um eine Bestellung aufzugeben, gehen Sie bitte auf den Button „ In den Warenkorb“ legen, der neben jedem gewünschten Produkt zu finden ist. Wenn sich alle Produkte, die Sie bestellen wollen im Warenkorb befinden, gehen Sie bitte auf „Zur Kasse gehen“ um zu bezahlen. Sie finden dann eine schrittweise Anleitung, damit ihre Bestellung richtig und schnell zu Ihnen gelangt. Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, nehmen Sie bitte über das Formular unter „Kontaktinformation“ Kontakt mit unserem Kundenservice auf oder per E-Mail: support@eqology.com, Montag – Freitag von 9.00 bis 12.00 Uhr an.


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ABOBESTELLUNG
 
Eine Abobestellung ist eine flexible monatliche Bestellung, in welcher Sie selbst bestimmen können zu welchem Zeitpunkt Ihre monatlichen Lieferungen stattfinden. Sie können die Produkte Ihrer Abobestellung nach Bedarf ändern. Die Änderungen sind spätestens 24 Stunden vor dem Bearbeitungsdatum einzutragen.
 
Sie können die gewünschten Änderungen selbst durchführen, indem Sie sich über eqology.com auf Ihrem Eqology Konto einloggen oder unseren Kundenservice kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
 
Eine Abobestellung hat viele Vorteile: reduzierte Preise für alle Produkte, Zugriff zu Sonderangeboten, und das EQ Magazine, welches relevante Artikel über Fitness, Gesundheit und Ernährung, sowie Produktinformationen, Kundenerfahrungen und vieles mehr enthält.
 
Wenn Sie auch Einzelkäufe machen möchten, die Sie nicht jeden Monat benötigen, oder Produkte, welche Sie sofort zugeschickt bekommen möchten, können Sie eine der folgenden Optionen auswählen:
 
ZUSÄTZLICHE BESTELLUNG
Produkte, die Sie zusätzlich zu Ihrer monatlichen Abobestellung bestellen. Diese Produkte werden Ihrer nächsten monatlichen Abobestellung hinzugefügt, sodass Sie die Lieferkosten einmalig zahlen.
 
SOFORTBESTELLUNG
Produkte, welche Sie unabhängig von Ihrer monatlichen Abobestellung sofort zugeschickt bekommen möchten. Für eine Sofortbestellung werden Liefer- und Bearbeitungskosten in Höhe von 6,90 € angerechnet.
 
EINMAILGE BESTELLUNG
Wenn Sie sich keine Abobestellung wünschen, haben Sie jederzeit die Möglichkeit einzelne Produkte zu dem vollen Preis zu bestellen (10% extra). Wählen Sie bei der Kasse "einmalige Bestellung" aus.
 
Eine automatische Bestellung ist bequemer und flexibler und hat viele Vorteile: reduzierte Preise für alle Produkte, Zugriff zu Sonderangeboten, und das EQ Magazine, welches relevante Artikel über Fitness, Gesundheit und Ernährung, sowie Produktinformationen, Kundenerfahrungen und vieles mehr enthält.
 
3 FOR FREE (3FF)
- ERHALTEN SIE IHR EQ PURE ARCTIC OIL, EQ K2 +, EQ PURE K2, EQ ESSENTIAL, EQ PURE ESSENTIAL, EQ ANTI AGE COLLAGEN oder EQ SHAKE KOSTENLOS!
Bestellen Sie EQ Pure Arctic Oil, EQ K2 +, EQ Pure K2, EQ Essential, EQ Pure Essential, EQ Anti Age Collagen oder EQ Shake, empfehlen Sie das selbe Produkt drei neuen Kunden und Sie erhalten Ihre Bestellung im Folgemonat *kostenlos. * Sie zahlen lediglich Liefer- und Bearbeitungskosten für Ihr Gratisprodukt.
 
PAUSIEREN SIE IHRE ABOBESTELLUNG ODER KÜNDIGEN SIE IHRE SUBSKRIPTION
Sie können sich jederzeit dafür entscheiden Ihre Abobestellung zu pausieren oder vollständig zu kündigen. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. HINWEIS: Die Abobestellung endet nicht mit Rücksendung eines Pakets.
 
LIEFERZEITRAUM
Sie können zwischen vier verschiedenen monatlichen Lieferzeiten auswählen. Sie bestimmen somit wann Ihre Produkte Ihnen zugeschickt werden:
Zeit 1: 1-7
Zeit 2: 8-15
Zeit 3: 16-23
Zeit 4: 24-31
 
Wenn Sie z. B. Zeit 3: 16-23 als Lieferzeitraum auswählen, wird die Zahlung und Lieferung mit Beginn des Lieferzeitraumes bearbeitet. Wenn Sie Ihre Abobestellung ändern möchten, ist dies spätestens bis 23:59 Uhr vor dem ausgewählten Lieferzeitraum zu tätigen (in diesem Fall bis 23:59 am 15. des Monats).
 
PREISE
Alle Preise enthalten Mehrwertsteuer, welche 7%/10% für Nahrungsergänzungen beträgt. Unsere Liefer- und Bearbeitungskosten betragen EUR 6,90.
 
Zweimonatliche Lieferung
Dies ist Ihre Gelegenheit, um monatliche Liefer- und Bearbeitungskosten zu sparen. Zweimonatliche Lieferung bedeutet, dass Sie Ihr Produkt jeden zweiten Monat erhalten und somit Lieferkosten sparen (die monatlichen Bearbeitungskosten bleiben gleich).
 
Zweimonatliche Lieferungen sind für alle Neukunden mit einer Subskription für 6 Monate ab dem 1. Juli 2017 verfügbar:
Ihre monatlichen Liefer- und Bearbeitungskosten betragen EUR 4,40 *. Sie sparen somit EUR 2,50 pro Monat * bei allen Subskriptionen für 6 Monate * Erstbestellung aller EQ Pure Arctic Oil Subskriptionen EUR 6,90. Schauen Sie sich unsere Infografiken für detaillierte Angaben an.
 
Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen über EUR 100 *
Wir übernehmen Ihre Lieferkosten für alle Bestellungen über EUR 100 *.
**Campaign on all orders above EUR 100, starting July 1st, until December 31st, 2017. Free shipping does not apply to 3 For Free or Pre-Paid packs.
 
ZAHLUNG
Wir akzeptieren Kreditkarten, Visa und MasterCard. Wir arbeiten in mit DIBS Payment Services Ltd. (DIBS.NO) zusammen, welche Ihre Bankdaten im Einklang mit den internationalen Sicherheitsmaßnahmen bearbeiten wird. Zahlungen erfolgen mit SSL-Verschlüsselung, was bedeutet, dass keine unberechtigte Partei Zugriff zu Ihren Bankdaten hat.
 
Zahlung mit Visa und MasterCard
Die Zahlung mit Visa und MasterCard muss erfolgreich sein, bevor wir Ihre Bestellung liefern. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird Ihre Bestellung bearbeitet und verschickt Lesen Sie mehr dazu unter LIEFERUNG.
 
Sollten sich die Daten Ihrer Kreditkarte verändert haben, nachdem Ihre Bestellung bereits erstellt wurde, ist es notwendig eine neue Bestellung zu erstellen. Sollten Sie dabei Hilfe benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
 
KÜNDIGUNG UND WIDERRUF - VERFAHRENSWEISE
Ein 14-tägiges bedingungsloses Rückgaberecht gilt für alle ungeöffneten Produkte. Bei Rücksendung sind die Lieferkosten je nach Preisen Ihrerseits zu zahlen. Die Lieferkosten für abgelehnte Pakete (EUR 6,90) sind ebenfalls Ihrerseits zu zahlen.
 
Rückerstattungen werden per Überweisung auf das Konto Ihrer Wahl getätigt, nachdem das Paket in unserem Warenlager eintrifft. Denken Sie daran, Ihre Kontonummer auf dem Widerrufsformular einzutragen.
 
HINWEIS! Eine Subskription endet nicht mit Rücksendung eines Pakets.


Widerrufsformular

REKLAMATION
Sollte es zu Unstimmigkeiten bei dem gelieferten Paket oder den Produkten kommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung. In den meisten Fällen benötigen wir zusätzliche Unterlagen/Fotos von beschädigten Produkten um Ihre Reklamation zu bearbeiten, und bitten Sie daher, das Produkt zu behalten, bis Sie von unserem Kundenservice eine Antwort erhalten.
 
LIEFERUNG
Wir arbeiten mit DPD zusammen. Bei Fragen bezüglich Ihres Pakets, haben Sie die Möglichkeit DPD direkt per Telefon unter 012-16983783 zu kontaktieren oder dpd.co.uk zu besuchen.
 
DPD startet Standardgemäß 2 Lieferversuche. Der Empfänger kann nach zwei erfolglosen Lieferversuchen einen dritten Lieferversuch individuell mit DPD vereinbaren.
 
EQ Business Partner
Separate Liefer- / Bearbeitungskosten und Regelungen bezüglich Rückgabe und Widerruf gelten für EQ Business Kits und Value Packs. Siehe Produktseite für weitere Details.
 
Liefer- und Bearbeitungskosten für EQ Arctic Kit und Value Packs betragen EUR 14,90 und für EQ Arctic Professional Kit EUR 19,90.
 
Kostenlose Lieferung bezieht sich nicht auf 3 FOR FREE Bestellungen, EQ Gives Back, EQ Business Kits oder Value Packs.
 
Ein EQ Business Kit, welches verwendet / geöffnet wurde, kann nicht zurückgesendet werden. Business Kits gelten auch als geöffnet, wenn Kunden oder EQ Business Partner registriert wurden. Im Allgemeinen haben sämtliche Regeln und Verfahrensweisen Anwendung, welche auf dem Widerrufsformular zu finden sind. Das Widerrufsformular wird Ihnen samt Business Kit zugeschickt. Für jedes Business Kit wird Ihnen ein 28-tägiges bedingungsloses Rückgaberecht gewährleistet.